Politique d’expédition
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Zones de livraison
Nous livrons dans le monde entier.
Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes, quelle que soit la destination et sans montant minimum.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées dans les meilleurs délais après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont préparées le jour ouvré suivant.
Tu recevras un e-mail de confirmation accompagné d'un lien de suivi dès que ton colis quittera nos locaux.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination. L'estimation applicable à ton adresse est indiquée au moment du paiement et confirmée dans l'e-mail d'expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Les retards imputables au transporteur, aux douanes ou à des circonstances indépendantes de notre volonté n'ouvrent pas droit à annulation ni à indemnisation, sans préjudice de tes droits légaux.
Droits de douane et taxes à l'importation
Pour les livraisons hors Union européenne, ta commande peut être soumise à des droits d'importation, des taxes ou des frais de dossier douaniers prélevés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas compris dans le prix réglé lors du paiement. Nous n'avons aucune maîtrise de ces montants et ne pouvons pas les anticiper.
Si un colis est refusé en douane et nous revient, nous remboursons la valeur des marchandises, déduction faite des frais engagés.
Adresse incorrecte ou incomplète
Merci de vérifier attentivement ton adresse de livraison avant de confirmer ta commande. Si un colis nous est retourné parce que l'adresse était incorrecte ou incomplète, ou parce qu'il n'a pas été retiré à temps, nous te contacterons pour organiser un nouvel envoi. De nouveaux frais de livraison peuvent alors s'appliquer.
Colis perdus ou endommagés
Si ton suivi n'enregistre aucun mouvement pendant une durée anormalement longue, ou si ton colis arrive endommagé, contacte-nous à contactsavannahco@gmail.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et trouverons une solution — remplacement ou remboursement.