Livraison & expédition

Livraison offerte, dans le monde entier, sur toutes les commandes. Voici tout ce qu'il faut savoir avant de commander.

Offerte, quelle que soit la destination

La livraison est offerte sur toutes les commandes, vers tous les pays, sans montant minimum. Aucun seuil à atteindre, aucune option à payer.

Quand ta commande part

Les commandes sont préparées dès que le paiement est confirmé. Celles passées le week-end ou un jour férié partent le jour ouvré suivant.

Tu reçois un e-mail de confirmation avec un lien de suivi au moment où ton colis quitte nos locaux.

Combien de temps

Le délai dépend de ta destination. L'estimation correspondant à ton adresse s'affiche au moment du paiement, puis dans l'e-mail d'expédition.

Ce sont des estimations, pas des garanties : les transporteurs et les douanes prennent parfois plus de temps que prévu.

Suivre ton colis

Ton lien de suivi fonctionne dès que le transporteur scanne le colis. Le premier mouvement peut mettre jusqu'à 24 heures à apparaître — c'est normal et cela ne signifie pas qu'il y a un problème.

Si le suivi n'a pas bougé depuis une durée anormalement longue, écris-nous. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

Hors Union européenne

Les commandes livrées hors UE peuvent être soumises à des droits d'importation, des taxes ou des frais de dossier douaniers. Ces montants sont fixés par ton pays, pas par nous, et sont réglés par le destinataire. Nous ne pouvons pas les anticiper.

Vérifie ton adresse

La cause la plus fréquente d'un colis en retard est une adresse incomplète. Un numéro d'appartement ou un code d'immeuble manquant suffit à faire revenir un colis. Prends dix secondes pour vérifier avant de confirmer.

Un problème ?

Écris à contactsavannahco@gmail.com. Une vraie personne te répond, et nous préférons régler les choses tôt plutôt que tard.

Les conditions complètes figurent dans notre Politique d'expédition.